為了深入了解窗簾行業(yè)相關(guān)咨詢，慧亞—家居熱線記者特意專訪伊莎萊公司營銷總監(jiān)林家榮先生，林總監(jiān)就伊莎萊技術(shù)優(yōu)勢、活動初衷、下半年規(guī)劃等內(nèi)容進(jìn)行分析闡釋。

（伊莎萊公司營銷總監(jiān)林家榮先生）

《墻紙世界》：林總，您好！今年伊莎萊既榮獲《軟裝產(chǎn)品領(lǐng)軍品牌》的殊榮又正式上線伊莎萊軟裝天貓旗艦店，請問您對軟裝行業(yè)有何看法？

林總：首先，在大雁獎上榮獲軟裝產(chǎn)品領(lǐng)軍品牌的殊榮，既是得到廣大消費者的認(rèn)可，也是得到了行業(yè)與建筑協(xié)會的大力支持，這是伊莎萊發(fā)展迎來的一個很好的時期。

對于在軟裝行業(yè)的發(fā)展，其實我們是從窗簾起步，一直仍專注在窗簾上。這兩年軟裝的概念比較火，我們從小軟裝方面開始布局，譬如我們還是專注做中高端的窗簾，通過窗簾為主輸出小軟裝的配套。

什么是小軟裝呢？就是窗簾、墻布、背景墻，或者是軟硬包，它會體現(xiàn)我們整個空間軟實力方面的輸出。因為墻面對家庭氛圍的點綴非常重要，所以這兩年我們都在這方面去投入，我們有專門的墻布、窗簾的搭配，還有整體根據(jù)風(fēng)格配套的背景墻、軟硬包，這樣就形成以設(shè)計為導(dǎo)向的軟裝方案輸出。

對于天貓旗艦店開業(yè)，在軟裝行業(yè)里面，是有一定幫助的。伊莎萊在2018年啟動線上線下品牌化發(fā)展，實現(xiàn)線上線下互動體驗，完成成交與交付。不過目前在線上發(fā)展的窗簾品牌并不多，如果只有幾個品牌這樣發(fā)展的話，行業(yè)還不能把這個市場炒大，所以我們還是期盼更多有實力的軟裝品牌也共同進(jìn)駐天貓商城，為我們整個窗簾軟裝行業(yè)的發(fā)展齊齊發(fā)力，把這個市場做得更好，培養(yǎng)消費者往線上選擇或成交的習(xí)慣。

《墻紙世界》：伊莎萊率先開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O時代，請問3D云設(shè)計的服務(wù)為消費者帶來哪些好處？落地實行至今獲益如何？

林總：3D方案的輸出，直接的受益者是我們的終端客戶。去年伊莎萊成立設(shè)計平臺部，專門是為打造設(shè)計方案輸出這個服務(wù)，為的是向全國更多的門店和消費者用戶直接去輸出方案，而且是通過3D這個云設(shè)計系統(tǒng)去輸出方案。

      從往期和現(xiàn)在的運作對比來看，原先的設(shè)計方案比較簡單，而現(xiàn)在的方案式往專業(yè)方面的輸出的，設(shè)計產(chǎn)能也同步提升了很多，從去年到今年，用戶做別墅、大單的增長量是以300%—400%遞增的。同時如果專賣店自己沒法完成的別墅方案，就可以通過伊莎萊的設(shè)計平臺，讓公司設(shè)計師通過專業(yè)3D方案作出，再加上家具色彩、款式搭配以及專業(yè)講解，全面服務(wù)來打動消費者?，F(xiàn)在這種案例在全國很多，我們會讓普及更多的專賣店，所以我們選擇以設(shè)計為導(dǎo)向的軟裝方案輸出，能看到一定的效果，我們會繼續(xù)投入把這一塊做得更好、更大，讓我們這一種設(shè)計為導(dǎo)向的輸出變成伊莎萊的核心競爭力。

《墻紙世界》：伊莎萊“520全國千店聯(lián)動”的活動效果如何呢？接下來此類活動是否會舉辦？辦這種活動的初衷是什么呢？

林總：“520全國千店聯(lián)動”活動是伊莎萊這么多年活動中盛大的一次，活動的對象面對全國近500多個城市。借助520這個好節(jié)日，伊莎萊啟動千店聯(lián)動時，全國幾百家專賣店都參與其中，活動從一開始的啟動大會，到員工培訓(xùn)，再到落地，活動總結(jié)，大家都非常積極，也的確打動了很多消費者用戶。

     520活動是通過天貓旗艦店、線下門店、微信端口三個端口同時互動的。這次以多種方式立體出現(xiàn)，也是伊莎萊線上線下營銷模式的一次大練兵，效果十分成功，現(xiàn)場的火爆程度可以用來計算。線上線下互動引流，互動體驗，加上一個很好的促銷政策：“99元買一個窗簾”，而且全部都是伊莎萊的正是產(chǎn)品，帶設(shè)計方案，除了提升我們?nèi)珖T店的簽單量外，也受到全國消費者用戶的頗多好評。這次活動，公司也是通過伊莎萊天貓旗艦店，讓消費者更好地認(rèn)知，并且進(jìn)行線下互動。公司這次在線上也投入百萬，我們把這些投入實實在在轉(zhuǎn)化給了線下消費者，讓他們真正受益了，而不是只是做個廣告，這才是我們這次投入的重點。

《墻紙世界》：深圳家紡展上，智慧門店成為展會亮點之一，能詳細(xì)介紹一下智慧門店？以及2018年下半年是否還有參展的計劃呢？

林總：智慧門店的確是伊莎萊的核心模式，因為很多人加盟伊莎萊會疑問我們拿什么來取勝，于是我們定義我們的幾個核心模式，然后把他們歸整為“智慧門店”，真正關(guān)注智慧門店的運作。

它分為軟實力和硬實力，硬實力是有專業(yè)的VI、SI門店系統(tǒng)，支持我們作為軟裝、作為專業(yè)窗簾設(shè)計輸出的空間，滿足投資者需求；但智慧門店更偏重于軟實力，譬如伊莎萊的線上線下營銷模式，設(shè)計輸出服務(wù)、門店的運營管理，這幾個方面共同構(gòu)建智慧門店。

比如運營營銷模式，公司通過線上線下O2O模式，線上線下互動，實現(xiàn)營銷模式的打造，設(shè)計平臺則以設(shè)計方案為導(dǎo)向和輸出，實現(xiàn)我們的銷售模式，要做到伊莎萊不單賣產(chǎn)品的，而是通過窗簾墻布背景墻整個方案的輸出，向消費者兌現(xiàn)伊莎萊的高品質(zhì)、好工藝。

然后門店運營講究的是公司化運作，每一個門店都有自己的隊伍，從店長、導(dǎo)購、設(shè)計師，再到安裝工、客服人員，整個架構(gòu)我們會用門店軟件去進(jìn)行人員管理，比較信息化，整個門店我們就稱之為智慧門店，正因它是個信息化的系統(tǒng)。

《墻紙世界》：下半年企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及品牌發(fā)展戰(zhàn)略布局規(guī)劃是怎么樣的呢？

林總：下半年我們會有一些大動作，是把整個品牌做第二次升級，會從整個門店，包括VI、SI系統(tǒng)里面的定義會偏向于軟裝專業(yè)化發(fā)展，然后制定一些新的標(biāo)準(zhǔn)，讓門店更具有市場競爭力。

第二個動作是加強整個招商系統(tǒng)的建設(shè)，因為招商在整個市場的轉(zhuǎn)變過程中競爭很激烈，我們必須要引入更多高品質(zhì)的新鮮血液進(jìn)入我們的體系，把我們的體系做得更強大、更專業(yè)，而且同時可以跟線下大型的房地產(chǎn)，甚至是上游的高端品牌去進(jìn)行資源的對接和互助。

第三個動作就是會繼續(xù)深化自身的競爭力，所有智慧門店的落地，比如說剛才說到的設(shè)計平臺，我們要做得更專業(yè)，數(shù)量要更多，要給消費者提供更多的專業(yè)方案，讓成交率變得更加高！線上線下的投入要進(jìn)行側(cè)重比例、以及線上的整個形象流量會加大力度，同時線下會更加規(guī)范專賣店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，門店更加專業(yè)化運營， 讓伊莎萊的門店體系在消費者用戶展現(xiàn)出更有活力、更有價值的一面。這就是我們下半年要實施的、三個比較大的舉措！